العودة إلى تفاصيل المؤلَّف التفكير الإبداعي وتأثيره في إعادة هندسة الخدمة الفندقية (دراسة ميدانية مقارنه في فنادق الدرجة الممتازة) تنزيل تنزيل بصيغة PDF