العودة إلى تفاصيل المؤلَّف تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة في القدرة التنافسية من وجهة نظر موظفي الصفوف الأمامية لخدمة الزبائن (دراسة تحليله للمصارف المحلية الفلسطينية) تنزيل تنزيل بصيغة PDF