امكانية تكييف نظام الجودة في شركة الاسمنت العراقية وفقا لمتطلبات نموذج تاكيد الجودة iso9001 الخاص بنظام العمل والعاملين دراسة استطلاعية لاراء عينة من المديرين في الشركة
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v13i46.1277Keywords:
إمكانية تكييف نظام الجودة في شركة الإسمنت العراقية وفقاً لمتطلبات نموذج تأكيد الجودة ISO 9001 الخاص بنظام العمل والعاملين دراسة استطلاعية لآراء عينة من المديرين في الشركةAbstract
ازداد الاهتمام في تبني النظم الإدارية لتطوير أداء المؤسسات الإنتاجية والخدمية وفي تحقيق رضا كل من العملاء والمستفيدين ورضا وقناعة الجمهور المستفيد والذي يعد الأخير المؤشر والمقياس الحقيقي للحكم على أداء تلك المؤسسات ويمكن تحقيق ذلك في تبني النظم الإدارية التي تحسن وتطور الخدمات والأعمال التي تقوم بها تلك المؤسسات من تسهيل الإجراءات والمعاملات وتقليل الأخطاء إلى أدنى مستوى.
وانطلاقاً من تبني أنظمة الجودة وتكييفها في بعض الشركات العراقية لكي تتنافس وتتسابق مع الشركات المماثلة لها، فقد ارتأى الباحثان إمكانية تكييف نظام الجودة في شركة الإسمنت وفقاً لمتطلبات النموذج تأكيد الجودة ISO 9001 الخاص بالعاملين ونظام العمل كحالة دراسية.. وتشير نتائج الدراسة إلى فقرة نظام الجودة ضمن محور نظام العمل احتلت أعلى مرتبة حيث حصلت على أعلى نسبة وهي (87,17%)، أما فقرة التدريب ضمن محور العاملين قد حصل على (48,7%)، وهذا يدل على أن الجودة تعد موضوع هام لدى الشركة المبحوثة، ولكن تحتاج الفقرات الأخرى إلى اهتمام أكثر لغرض تحسينها والوصول بالشركة المبحوثة إلى درجة مقبولة لتطبيق نظام ISO 9001 فيها، وهذا ما يؤكده ISO 9001 على التحسين المستمر للعملية الإنتاجية والإدارية وخدمة الزبون لكسب رضاه.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
