دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز تقويم الأداء ومحاسبة المسوؤلية "دراسة تطبيقية في الفنادق الأردنية"
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v18i65.1127الكلمات المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات، Information Technologyالملخص
تناول البحث إقتراح إحدى الطرائق الحديثة في تقويم الأداء وهي طريقة Bench Marking لتطبيقها على قطاع الفنادق في الاردن بدلا من الطريقة التقليدية المستخدمة حاليا في تقويم الاداء للفنادق وهي مقارنة الاداء لسنتين متتاليتين وتحديد الانحرافات .
وتتضمن الطريقة الجديدة في تقويم الاداء إيجاد معيار خاص بقطاع الفنادق, إذ تقوم الفنادق بتقويم ادائها من خلال مقارنة ادائها مع هذا المعيار والعمل على الوصول اليه لتحقيق الفاعلية والاستمرار بتطوير خدماتها المقدمة للمواطنين لتحقيق الرفاهية الاقتصادية والاجتماعية, وهنا ياتي دور تكنولوجيا المعلومات في توفير البيانات اللازمة لعمل المعيار الذي سوف يستخدم في المقارنة وايصاله الى الجهات المستفيدة منه وهكذا تتحقق عملية الايصال والتواصل مع القطاعات المحلية والدول الاخرى للعمل على تطوير الخدمات المقدمة لافراد المجتمع باستمرار .
وقد اجري البحث على قطاع الخدمات متمثلا بعينة من الفنادق الاردنية– خمسة نجوم– موزعة على خمس مناطق في المملكة الاردنية الهاشمية وهي : عمان, العقبة, البتراء, وادي موسى, والبحر الميت, بهدف دراسة أداء الفنادق وتقويمها في مناطق مختلفة .
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
