تــأثــيــر التــغــيـيـر التـكـنـولـوجـي فـي قـرارات تـصـمـيـم الـعـمـلـية (دراسة تطبيقية في الشركة العالمية للبطاقة الذكية (كَي كَارد)
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v24i108.1321الكلمات المفتاحية:
: Change, Technology, Technological change, Process design decisions, Process selection, Customer participation, Flexibility of resources.الملخص
يهدف البحث الى ابراز التغيير التكنولوجي وما يصاحبه من تغييرات بيئة تؤثر في الشركات التي تستخدم التكنولوجيا اساساَ في عملها لاسيما أن أغلب الشركات تعيش في بيئة (ديناميكية) متغيرة غير مستقرة مما حفز الباحثين لاختيار الشركة العالمية للبطاقة الذكية (كَي كَارد) كمجال للبحث وإيجاد السبل التي تساعدها في مواجهة تلك التغييرات.
تمثلت مشكلة الدراسة بـ "الاهتمام المحدود بمكونات التغيير التكنولوجي" والمتضمنة (البحث والتطوير، الإبداع، تكنولوجيا المعلومات) مما كان له تأثير في قرارات تصميم العملية والمتمثلة بـ (اختيار العملية، مشاركة الزبون، مرونة الموارد) فضلا عن توجيه انظار الشركة بمكونات التغيير التكنولوجي ذات الاهتمام المحدود كونها تؤثر في قرارات الشركة المتعلقة في تصميم العملية .
انتهج الباحثان المنهج الوصفي التحليلي واعتماد الإستبانة كأداة في جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالدراسة، و وزعت على عينة بلغت (60) مديراً ومسؤولاً وموظفاً في الشركة العالمية للبطاقة الذكية (كَي كَارد) وتم استخدام البرنامج الإحصائي الجاهز (SPSS.V.20) لتحليل البيانات المتعلقة بالدراسة .وقد أظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط بين المتغيرات التابعة للمتغير المستقل "التغيير التكنولوجي" والمتغيرات التابعة للمتغير التابع "قرارات تصميم العملية"
وان اهم الاستنتاجات التي توصلت إليها الدراسة قلة اهتمام الشركة في بعض أنشطة البحث والتطوير ولاسيما تلك التي تتعلق بالبحث عن أفكار جديدة,مما ينعكس على نوعية الخدمات المقدمة للزبائن كذلك اهمال الشركة للآراء الخاصة بالزبائن والمعلومات الراجعة منهم, والتي يمكن الافادة منها في تحسين خصائص وخدمات الشركة بما يناسب الزبون.
نوع الورقة: بحث ماجستير
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
