إدارة الجودة الشاملة ودورها في تطوير الأداء المالي "الواقع والمعوقات" (دراسة حالة على شركة ديالى العامة )
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v24i108.1360الكلمات المفتاحية:
; (Total Quality Management, Financial Performance, ISO 9001: 2008, Diyala State Company).الملخص
يهدف هذا البحث إلى تحديد دور إدارة الجودة الشاملة في عملية تطوير الأداء المالي لشركة ديالى العامة وبيان الواقع والمعوقات، وذلك بعد تطبيق إدارة الشركة لمتطلبات المواصفة الدولية ISO, 9001:2008 ومقارنته بأدائها قبل تطبيق تلك المواصفة، اذ قام الباحث بقياس الأداء المالي من خلال إجراء التحليل المالي للقوائم المالية وإجراء عدد من المقابلات في مقر الشركة، وتم اختيار شركة ديالى العامة (إحدى تشكيلات وزارة الصناعة والمعادن العراقية) مجتمعاً للبحث لانها قامت بعملية تأهيل وتحديث خطوطها الإنتاجية وحصلت على شهادة الآيزو العالمية في منتصف مايو/أيار2015، وكانت أهم نتائج هذا البحث أن هناك أدواراً متباينة على مؤشرات أدائها المالي نتيجةً لتطبيق مواصفة الجودة، فقد تحسن عدد منها قياساً عما كان عليه قبل التطبيق فيما تراجع جزء منها ليشهد تدنياً ملحوظاً، وتبيّن أن الشركة تواجه عدد من المعوقات التي تؤثر وبشكل سلبي في أدائها المالي، أما أهم توصية فهي العمل على تذليل كافة المعوقات والتحديات التي وقفت عائقاً أمام عملية تطبيق الجودة من أجل تطوير الأداء المالي للشركة، وذلك بالافادة من الجوانب التي كان لتطبيق مواصفة الجودة الايزو دور ايجابي فيها والعمل على تنميتها ومعالجة السلبية منها.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
