دور تطبيق الحكومة الالكترونية في الاداء المؤسسي
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v24i109.1537الكلمات المفتاحية:
الحكومة الالكترونية- الاداء المؤسسي، e-government- institutional performanceالملخص
يهدف البحث الى دراسة دور تطبيق الحكومة الالكترونية في تعزيز الاداء المؤسسي, حيث تتمثل ابعاد الحكومة الالكترونية بـ (دعم والتزام الادارة العليا، البنى التقنية, التنظيم والموارد البشرية، المعرفة والمعلوماتية, اجراءات العمل, الاهتمام برضا المواطنين, والاطراف المتعاملة) اما ابعاد الاداء المؤسسي فتمثلت بـ (تحسين الخدمة, الابداع والابتكار، والكفاءة والفاعلية).
لقد استخدم في البحث الاستبانة الالكترونية كأداة رئيسة لجمع البيانات, وقد شملت الاستبانة جميع العاملين في مشروع الحكومة الالكترونية في دائرة التنسيق الحكومي وشؤون المواطنين في الامانة العامة لمجلس الوزراء وفي كافة المستويات الادارية وفي جميع فروعها البالغ عددهم (169) وكانت نسبة الاستجابة 100% وقد تم استخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية لمعالجة البيانات. لقد افترض البحث ان الحكومة الالكترونية لها علاقة بالاداء المؤسسي وبالوقت نفسه فهي تؤثر عليه, اذ تم توصل الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها انعكاس فائدة الحكومة الالكترونية على كفاءة العمل واجراءاته ومن ثم على جودة الخدمة المقدمة للمواطن من خلال توفير الجهد والوقت والكلفة, وقد اصبح التطور في مشروع الحكومة الالكترونية يُقاس من خلال معرفة مدى رضا المواطن عن الخدمات المقدمة. ومن كل ما تقدم نستخلص بأن استعمال تقنية الحكومة الالكترونية في جميع مفاصل العمل المؤسسي له تأثير كبير في تحسين الاداء المؤسسي وصولاً الى تميزه وهذا ما ينعكس ايجابياً ايضاً على اداء الاطراف المتعاملة مع المؤسسة. وقد اوصى البحث بمجموعة من التوصيات كان اهمها تطبيق هذه التقنية في جميع مؤسسات الدولة العراقية, وتشجيع البحوث المتعلقة بهذا المجال من اجل نجاحه وانتشاره.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
