مدى مساهمة محددات الدعم التنظيمي المدرك في تعزيز المكانة الذهنية للخدمات المصرفية - دراسة لآراء عينة من العاملين في عدد من مصارف مدينة دهوك
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v25i115.1763الكلمات المفتاحية:
الدعم التنظيمي , المكانة الذهنية , سلوك القادة لمساندة المرؤوسين، organizational support, mental status, behavior of leaders to support subordinatesالملخص
يهدف البحث الحالي تحديد مدى مساهمة محددات الدعم التنظيمي المدرك في تعزيز المكانة الذهنية للخدمات المصرفية لدى عدد من مصارف محافظة دهوك بغية تشخيص علاقة الارتباط والاثر بين الدعم التنظيمي المدرك والمكانة الذهنية للخدمات وقد انطلق البحث من مشكلة مفادها "هل تمتلك المصارف المبحوثة محددات الدعم التنظيمي المدرك الواجب توافرها في بيئة المصارف وبما يعزز مكانتها الذهنية من وجهة نظر عملائها كما تمحورت فرضيات البحث الرئيسة حول ماهي طبيعة تلك العلاقة بين ابعاد البحث فيما بينها وقد تم اختبار تلك الفرضيات بالاستعانة بالأساليب الاحصائية والوصفية اذ تم توزيع ( 50) استمارة استبانة على عينة من العاملين ضمن المصارف المبحوثة واسترجاع (40) استمارة صالحة للتحليل, واستنتج البحث ان مساهمة الدعم التنظيمي المدرك من قبل ادارة المصرف له اثار واضحة لتطوير مستوى الخدمات المقدمة لدى اذهان المستفيدين منها وخلص البحث الى جملة من المقترحات منها منح العاملين الاهتمام والتقدير الذي يشعرهم بالدعم المقدم من قبل الادارة العليا وبما يتناسب مع امكانياتهم والعمل على تطويرها بشكل مستمر من خلال توفير البيئة الصالحة للعمل ماديا و معنويا .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
