المسؤولية الاجتماعية ودورها في تعزيز جودة الخدمات : دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في مديرية توزيع كهرباء نينوى / المركز
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v26i120.1920الكلمات المفتاحية:
Social responsibility, quality of service.الملخص
يهدف البحث الحالي الى تشخيص دور المسؤولية الاجتماعية كونها من العوامل المساعدة في تعزيز جودة الخدمات , حيث سعى البحث الحالي لبيان علاقات الارتباط والاثر للمسؤولية الاجتماعية بأبعادها المتمثلة بــ (البعد الاقتصادي, القانوني, الاخلاقي, والانساني) على قطاع الخدمات المتعلق بمجال الكهرباء في محافظة نينوى لأهميته وعلاقته المباشرة مع المواطن بالأخص بعد انتهاء العمليات العسكرية ودمار قطاع الكهرباء بنسبة كبيرة في مدينة الموصل , وتم اختيار مديرية توزيع كهرباء نينوى / المركز كمجتمع للبحث , واختيار عينة البحث من (الاداريين والعاملين) في المنظمة المبحوثة وتوزيع (40) استمارة اعدت لهذا الغرض لبيان رأي عينة البحث حول متغيرات البحث (المسؤولية الاجتماعية وجودة الخدمات) , وتم الاعتماد على البرنامج الاحصائي (SPSS) للوصول الى النتائج, والتي ايدت مشكلة وفرضيات البحث بنسب مقبولة كما توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات والمقترحات والتي اكدت على تبني المنظمة المبحوثة لمتغيري البحث .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
