دور قيم ثقافة المنظمة في تحسين جودة خدمة الرعاية التمريضية بحث مقارن بين مستشفى الرمادي التعليمي العام ومستشفى بغداد التعليمي
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v22i94.407الكلمات المفتاحية:
/ قيم ثقافة المنظمة , نموذج هوفستد , الخدمة , جودة الخدمة التمريضية .، organization's culture values , Hofstede model , quality of nursing care service .الملخص
المستخلص :
يهدف هذا البحث للتعرف على نوع القيم الثقافية السائدة داخل مستشفى الرمادي العام ومستشفى بغداد التعليمي , وفيما اذا كانت قيم ثقافة المنظمة تلعب دور في تحسين جودة خدمة الرعاية التمريضية في المستشفيين , ومدى اختلاف القيم الثقافية للممرضين ما بين مستشفى الرمادي التعليمي العام ومستشفى بغداد التعليمي بسبب طبيعة التكوينة الاجتماعية والثقافية لكل منطقة , شملت عينة البحث جميع الممرضين العاملين في مستشفى بغداد التعليمي العام ومستشفى الرمادي التعليمي العام , اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي واعتمد المقياس المطور من (Hofstede, 1991) و(Furrer et al, 2000) والمقدم في دراسة (Polsa et al,2013:72-73), والذي يتضمن ثلاث ابعاد لقيم ثقافة المنظمة وهي (النفوذ الوظيفي , تجنب المجهول , والفردية/ الجماعية) والابعاد الخمس لقياس جودة خدمة الرعاية التمريضية , وتم توزيع استمارات الاستبانة في كلا المستشفيين بهدف جمع البيانات , وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) الاصدار التاسع عشر , توصل البحث الى جملة استنتاجات لعل اهمها , وجود فروق معنوية لصالح مستشفى الرمادي التعليمي العام لبعد النفوذ الوظيفي مما يؤكد ان لدى الممرضين في هذه المستشفى صلاحيات اوسع مما موجود في مستشفى بغداد التعليمي العام , اوصى البحث بضرورة اعطاء صلاحيات اوسع للممرضين العاملين في المستشفيين , كونهم الفئة التي تكون على اتصال مباشر بالمرضى اكثر من غيرهم من العاملين في المستشفيات ويستطيعون التأثير في جودة الخدمات التي تصل للمرضى .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
