استراتيجية تطوير الموارد البشرية و انعكاسها على جودة الخدمات البلدية دراسة حالة في الدوائر البلدية في كربلاء المقدسة
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v22i92.448الكلمات المفتاحية:
مفهوم استراتيجية تطوير الموارد البشرية , اهمية استراتيجية تطوير الموارد البشرية , مداخل تطوير الموارد البشرية , مفهوم جودة الخدمات البلدية .، SHRD Concept , Importance Of SHRD , Approach of SHRD , Concept Of Quality Municipality Serviceالملخص
المستخلص
يهدف البحث إلى التعرف على علاقة الارتباط والتأثير بين إستراتيجية تطوير الموارد البشرية وجودة الخدمات البلدية ضمن إطار مفاهيمي نظري وآخر تطبيقي في الدوائر البلدية في محافظة كربلاء المقدسة ، إذ وجد الباحث من خلال الدراسة أن هناك ضعف اهتمام في هذه الدوائر باتخاذ إستراتيجية لتطوير مواردها البشرية مما انعكس ذلك على جودة الخدمات البلدية مما يثير ذلك عدد من التساؤلات البحثية عن مدى وجود تصور واضح لدى الدوائر عينة البحث في استراتيجيات تطوير الموارد البشرية وجودة الخدمات البلدية وما مدى علاقة الارتباط والتأثير بينهما.
عليه تم صياغة عدد من الفرضيات ضمن أنموذج الدراسة الفرضي بهدف اختبار علاقة الارتباط والتأثير بين المتغير التفسيري (إستراتيجية تطوير الموارد البشرية) والمتغير المستجيب (جودة الخدمات البلدية) للدراسة وباستخدام أداة رئيسة لجمع البيانات من أفراد العينة وهي الاستبانة التي تم تحليل معطياتها باستخدام البرمجة الإحصائية (SPSS V20) وبناء على ذلك توصلت الدراسة إلى عدد من الاستنتاجات المهمة والتي أشارت إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين متغيرات الدراسة , فضلا عن ان النتائج أشارت إلى وجود تأثير ذي دلالة معنوية لإستراتيجية تطوير الموارد البشرية في جودة الخدمات البلدية , واستنادا إلى ما توصلت إليه الدراسة من استنتاجات تبنت الدراسة عدد من التوصيات .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
