تقييم الخدمات الصحية المقدمة في الاجنحة الخاصة للمستشفيات الحكومية من منظور المرضى
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v22i91.477الكلمات المفتاحية:
الخدمات الصحية, جودة الخدمة الصحية, رضا متلقي الخدمة الصحية (المرضى).، Health services, the quality of health service, satisfaction recipients of health service.الملخص
المستخلص
يهدف البحث الى التعرف على مستوى الخدمات الصحية المقدمة في الاجنحة الخاصة للمستشفيات الحكومية من وجهة نظر متلقي الخدمة الصحية (المريض) وذلك من خلال التعرف عن مدى رضاه عن مجموعة من المتغيرات التي لها تماس مباشر مع المريض والتي يستطيع ان يحكم عليها بسهولة وحيادية, حيث تم الاعتماد في هذا البحث بصورة رئيسة على الاستبانة التي تضمنت ستة ابعاد رئيسة لتقييم الخدمات الصحية من وجهة نظر المريض (سهولة تامين الاقامة ,الخصائص الاجتماعية والسلوكية, والخصائص الفندقية, الخصائص الادارية ,وكفاءة الملاكات العاملة , والاعتبارات العامة) وقد تم اخذ عينة عشوائية من المرضى الراقدين في الاجنحة الخاصة لمجموعة من مستشفيات بغداد(مستشفى دار التمريض الخاص ومستشفى ابن البلدي للنسائية والاطفال ومستشفى الكاظمية التعليمي), وبني البحث على فرضيتين رئيستين اولهما ان مستوى الخدمات الصحية من منظور المرضى يعد عاليا , والاخرى انه لاتوجد فروق ذات دلالة معنوية في مستوى الخدمات المقدمة في المستشفيات عينة البحث ,وتم اختبار تلك الفرضيات باستخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية المناسبة لهذا التقييم اهمها الوسط الحسابي والانحراف المعياري واختبار Z)) فضلا عن اختبار كروسكال ويلز للتباين, وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها ان الرضا لمتلقي الخدمات الصحية (المرضى)عن تلك الخدمات لم تكن بالمستوى المطلوب, اما اهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة كانت ضرورة وضع استراتيجية واضحة الاهداف تخص عمل الاجنحة الخاصة تأخذ بنظر العناية راي المريض عن الخدمات المقدمة وانشاء مستشفيات متكاملة تعمل بنظام الاجنحة الخاصة وفصلها عن القطاع العام للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية لتحسين الصورة عند المستفيدين من تلك الخدمات (المرضى).
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
