انموذج مقترح لاستخدام نظام معلومات ادارة بيانات الزبائن/دراسة حالة في مصرف الرشيد/ مكتب المندوب العام المنطقة الشمالية
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v23i101.176الكلمات المفتاحية:
web based information systems, distributed information systems, customer's data management systems.الملخص
المستخلص
تسعى الدراسة الى التعرف على مفهوم نظم المعلومات المستندة الى الويب بوصفها من المواضيع المهمة التي عادة ما يتم الاغفال عنها في منظماتنا، وتصميم نظام معلومات مستند الى الويب لادارة بيانات الزبائن لمصرف الرشيد بوصفه نظام معلومات موحد للتعاملات المصرفية لهؤلاء الزبائن.
وتكمن اهمية الدراسة في تناولها لأحد المواضيع الحيوية الا وهي بيان مدى امكانية استخدام نظم معلومات موزعة معتمدة على الويب مع عدم وجود بنية تحتية كافية.
ولكي يتم تحقيق اهداف الدراسة تم تصميم نظام معلومات مستند على الويب بأستخدام لغة برمجية عالية المستوى متمثلة بلغة PHP وربطها بلغة MySQL لبناء قاعدة بيانات النظام ،وتم اختيار مصرف الرشيد/ مكتب المندوب العام/ المنطقة الشمالية كمجال للدراسة وتطبيق النظام المقترح.
ويمكن تلخيص مشكلة البحث بالتساؤلات البحثية الآتية:هل يمتلك مصرف الرشيد/ مكتب المندوب العام/ المنطقة الشمالية بنية تحتية كافية لغرض تطبيق نظام المعلومات الموزع لادارة بيانات الزبائن على ارض الواقع؟،هل يمتلك المصرف نظام موحد يجمع بين جميع شعب المصرف مع الارتباط بالمركز؟، هل يستوفي النظام المستخدم في كل شعبة من شعب المصرف كل متطلبات الزبائن المتمثلة بالسرعة والامان والدقة وعدم الوقوع في الأخطاء البشرية؟
وخرجت الدراسة بجملة من الاستنتاجات اهمها ان نظم المعلومات المستندة الى الويب تمثل نوعاً جديداً من انظمة المعلومات، اذ تقوم على اساس استغلال الانترنت الذي يربط العالم اجمع، وبذلك تقلل من الحاجة الى الوقت والجهد والأموال المبذولة في ربط وتنظيم المعلومات والأعمال الخاصة بالمنظمات ذات الانتشار الجغرافي الواسع، وان الأخذ بنظام ادارة بيانات الزبائن المقترح سيقلل من مشكلة التكرار في بيانات الزبائن ويوحد مابين معلومات شعب المصرف المختلفة.
وعلى ضوء الاستنتاجات أُختُتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات اهمها توحيد عمل كافة شعب المصرف وجعل خط عملها واحد مما يسهل عملية التأكد من وجود معلومات زبائن سابقة او حسابات سابقة للزبائن في اي شعبة من شعب المصرف.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
