أثر التوجه السوقي والتزام العاملين على الأداء
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v17i63.992الكلمات المفتاحية:
أثر التوجه السوقي والتزام العاملين على الأداءالملخص
أستهدفت الدراسة اختبار أثر التوجه السوقي والتزام العاملين على أداء المنظمة المسوقة لخدمات النقل الجوي. حيث تم اختيار شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية كمجال تطبيقي.وقد اعتمدت الدراسة في قياس المتغيرات على مقاييس مختبرة وقد تأكد صحتها وثباتها لقياس المتغيرات في البيئة الحالية. وقد بينت نتائج التحليل الإحصائي الذي استخدمت فيه أساليب إحصائية مختلفة بالاستعانة ببرنامج SPSS)) نتائج مهمة، وفي مقدمتها ارتفاع مستوى التوجه بالزبائن، وجود توجه ملحوظ للشركة بالمنافسين، اهتمام غير كافي لأدارة الشركة في تحقيق التنسيق والتكامل بين الأقسام المختلفة للشركة، وجود التزام مقبول نسبيا للعاملين تجاه الشركة، وان الشركة لم تحقق تفوق عالي في اداءها قياسا بالمنافسين. وقد أكدت نتائج الدراسة أيضا وجود أثر موجب دال إحصائيا للتوجه السوقي على التزام العاملين وأداء الشركة ولكل من الحصة السوقية والربحية اضافة الى تأكيد الدراسة ايضا وجود أثر موجب ذو دلالة احصائية لألتزام العاملين على اداء الشركة والمتمثل بكل من الربحية والحصة السوقية. وقد خلصت الدراسة إلي بعض الاستنتاجات والتوصيات لإدارة الشركة لتطوير ادائها.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turnitin software for checking the originality of submissions received.
