تأثير تحليل البيئة الداخلية في جودة الخدمة الصحية دراسة استطلاعية في مستشفى العلوية التعليمي للولادة
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v19i70.826الكلمات المفتاحية:
البيئة الداخلية- البيئة الخارجية- جودة الخدمة الصحية، Internal environment - External environment- Quality of health care serviceالملخص
المستخلص
يسعى البحث الحالي لتبين علاقة وتأثير تحليل البيئة الداخلية في جودة الخدمة الصحية في مستشفى العلوية التعليمي للولادة، وقد اعتمد الباحث المنهج التكاملي في اعتماد "المنهج الوصفي التحليلي" وذلك بغرض دراسة العلاقات بين المتغيرات الرئيسة والفرعية من خلال جمع البيانات التي يتطلبها موضوع البحث وتحليلها، و"منهج دراسة الحالة" في دراسة البيانات والمعلومات المتعلقة بالبعد المالي ضمن متغير البيئة الداخلية للبحث.
إذ تجسدت مشكلة البحث في تساؤل جوهري مفاده (هل هناك تأثير لتحليل البيئة الداخلية في جودة الخدمة الصحية)، لذا هدف البحث إلى اختبار أثر تطبيق البيئة الداخلية في جودة الخدمة الصحية.
وقد اعتمد البحث تشكيلة من الأساليب الإحصائية في التحليل وهي الأوساط الحسابية، النسب المئوية، والانحرافات المعيارية لقياس مستوى اتفاق عينة البحث ودرجة تشتتها بخصوص المتغيرات الوصفية وكذلك معامل الارتباط والانحدار الخطي البسيط، لاختبار فرضيتي البحث الخاصة بالعلاقة والأثر والنسب المالية اللازمة لتشخيص مدى التحسن في البعد المالي وما يعكسه من تحسن في جودة الخدمة الصحية.
وقد افرز عرض وتحليل نتائج البحث عن جملة من الاستنتاجات وأهمها وجود علاقة وتأثير معنوية للبيئة الداخلية في جودة الخدمة الصحية للمستشفى عينة البحث، والتوصيات وأهمها ضرورة تبني إدارة المستشفى عينة البحث الأساليب الإدارية العلمية الحديثة وتطبيقها (إدارة الجودة الشاملة، المواصفة الدولية القياسية، التحسين المستمر) من أجل تحسين جودة الخدمات الصحية، فضلاً عن متابعة اهتمام إدارة المستشفى عينة البحث بعوامل البيئة الداخلية لما لها من تأثير في جودة الخدمة الصحية.
التنزيلات
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
