جدلية التنظرية في الذاكرة المنظمة بين متاهة النماذج الصناعية وواقعيةالنموذج الهجين

Abstract

قد يمثل الحصول على المعرفة الجديدة نصف الحل لمشاكل المنظمات المعاصرة، إلا أن مشكلاتها لا تكمن فقط في اكتساب المعرفة بقدر ما يشكل موضوع المحافظة على هذه المعرفة من التسرب والضياع النصف الآخر. وهذا بدوره جعل المنظمات تبحث عن أساليب جديدة للتعامل مع البيانات والمعلومات، من حيث كيفية الحصول عليها وانتزاعها وخزنها وصيانتها واسترجاعها استرجاعاً فاعلاً، تمهيداً لاستحضارها في الوقت المناسب وللمشكلة المناسبة وللأشخاص المناسبين، وهذا بحد ذاته يُمكن المنظمة من الاستفادة من خبراتها ومعارفها السابقة وكل ما يحتويه ماضيها من معرفة مخزونة، كما يجنبها الرجوع لاجترار روتينياتها القديمة، وبالتالي يوجهها وجهة مؤسسية.
​وقد أجريت دراسات وأبحاث كثيرة تجاهلت المكون الأساس في بناء ذاكرة المنظمة، إذ أن جلها في الغالب ينطلق منطلقاً صناعياً في تجسيد ذاكرة المنظمة وذلك بوصفها مجموعة من التقنيات التي تستعمل لخزن البيانات والمعلومات تمهيداً لاستحضارها عند الحاجة، إلا أن هذه الورقة البحثية شخصت أهمية المكون البشري في كونه أحد أهم مخازن ذاكرة المنظمة لما يتمثل فيها من معرفة ضمنية يصعب على التقنيات انتزاعها وخزنها والتعامل معها، وهكذا توجهت إلى إدراك حقيقة الذاكرة من خلال النموذج الهجين الذي يجمع المكونات الضرورية لعمل ذاكرة المنظمة.