تقييم المجهزين على وفق تكامل اداة وظيفة نشر الجودة وعملية التحليل الهرمي الضبابي: بحث تطبيقي
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v27i125.2071الكلمات المفتاحية:
تقييم واختيار المجهز، أداة وظيفة نشر الجودة QFD))، بيت الجودة HOQ)) عملية التحليل الهرمي الضبابي FAHP))الملخص
تعد عملية تقييم واختيار المجهزين من العمليات الصعبة والمعقدة والمتكررة كثيراً في الشركات وبالأخص في الشركات الصناعية لكثرة عمليات الشراء والحاجة للمواد الأولية وتكرار الطلب، وهذا يجعل التعامل مع المجهزين وعملية التقييم متكررة، مما جعل الحاجة لتسهيل وتسريع إجراء هذه العملية ضرورة مُلحة فضلاً عن الحاجة إلى اسلوب علمي دقيق وواضح بعيداً عن التقييمات الشخصية.
تعاني العديد من الشركات العراقية من مشاكل تتعلق بالمجهزين وغالباً ما تثار قضايا الفساد الإداري والمالي بخصوص هذا النوع من العقود ومن هذا الواقع برزت ضرورة البحث في هذه المشكلة ومحاولة وضع بعض الحلول للتقليل من تأثيرها على عمل الشركات، عن طريق استخدام أسلوب يعمل بمبدأ المعايير المعتمدة في تقييم واختيار المجهز في الشركة.
بناءً على ما تقدم جاء هذا البحث ليقدم لمتخذي القرار أداة علمية محوسبة تختزل الجهد والوقت والأموال التي تسببها نتيجة سوء الاختيار وما قد يتبعه من تلكأ في الإنتاج وعيوب في المنتج وخسارة سمعة الشركة، ويهدف هذا البحث إلى تقديم رؤية بخصوص أحدث المعايير المتبعة في اختيار المجهز الأفضل وتوضيح كيفية تطبيق نموذج التكامل بين أداة وظيفة نشر الجودة والتحليل الهرمي الضبابي (FAHP – QFD) مع تطبيق برنامج مايكروسوفت اكسل ((Microsoft Excel.
تم تطبيق هذا البحث في " الشركة العربية لصناعات المضادات الحيوية ومستلزماتها (اكاي)، أما عينة البحث فتمثلت بمجموعتين من المجهزين الاولى مختصة بالمواد الأولية اما الثانية فمختصة بمواد التعبئة والتغليف، واستخدم البحث منهج "البحث التطبيقي"، وتم جمع البيانات بالاعتماد على قائمة فحص خاصة بالمقارنات الثنائية، وقد تم استخدام طريقة أداة وظيفة نشر الجودة (QFD) لاختيار مدى أهمية المعايير، اما عملية التحليل الهرمي الضبابي (FAHP) تستخدم لتحديد أهمية (الأوزان) في (QFD). اما استخدام المبدأ الضبابي يمكن له أن يعكس متطلبات الشركة بدقة أكثر وتوفير أداة قرار من شأنها أن تسهل اختيار المجهز، من ثم يتم تطبيق التكامل بين أداة وظيفة نشر الجودة (QFD) وعملية التحليل الهرمي الضبابي(FAHP) لتقيم واختيار المجهز الأفضل.
توصل الباحث إلى أن الشركة يجب تعتمد على معايير التكلفة ومطابقة المواصفات واعتماد أسلوب المناقصات ولجان المشتريات، كما أن النتائج لم تكن متطابقة بين الاسلوب المتبع من قبل الشركة وبين أسلوب (QFD - FAHP) المقترح من قبل الباحث، كما ان اغلب مبيعات الشركة للقطع الخاص.
توصل البحث الى مجموعة من النتائج أهمها إن استعمال أداة وضيفة نشر الجودة (QFD) وتطبيق بيت الجودة HOQ)) يسهل ترجمة متطلبات الزبون الى بيانات رقمية وبدقة عالية جداً وفي بحثنا هذا تعتبر شركة (اكاي) هي الزبون المستفيد من المجهزين ومتطلباتها هي المعايير التي على أساسها يتم تقيم المجهزين.
كما اقترح الباحث عدة توصيات من بينها: ضرورة اعتماد اسلوب علمي متعدد المعايير في عملية اختيار المجهز، كذلك يوصي البحث بإنشاء علاقات طويلة الأمد مع المجهزين الذين تم اختيارهم، يجب على الشركة التوجه بالترويج والاعلان لمنتجاتها في القطاع الخاص
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
