توظيف المقارنة المرجعية لتقييم أداء العاملين في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية – بحث تطبيقي في مكتب المفتش العام / مؤسسة الشهداء
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v22i94.403الكلمات المفتاحية:
المقارنة المرجعية، الأداء، تقييم أداء العاملين، إدارة الجودة الشاملة، متطلبات الجودة للموارد البشرية، : Benchmarking, performance, evaluate the performance of employees, total quality management, the overall quality of human resources requirements.الملخص
المستخلص
يهدف هذا البحث إلى تحديد دور تقييم أداء العاملين في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية في مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء من خلال توظيف خطوات المقارنة المرجعية مع مكتب المفتش العام/ وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، وقد لمس الباحثان حاجة مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء لتطبيق نظام تقييم أداء للعاملين جيد وتوظيف مخرجاته بما يحقق المتطلبات المشار إليها أنفًا، ومن أجل الوقوف على هذا الدور طرحنا السؤال الرئيس الآتي : (هل تتحقق متطلبات الجودة للموارد البشرية من خلال توظيف المقارنة المرجعية لتقييم أداء العاملين في المنظمة المبحوثة ؟)
من اجل تحقيق هدف البحث، والإجابة عن تساؤلات المشكلة توصل الباحثان من خلال الفكر النظري والدراسات ذات العلاقة الى بناء مخطط أنموذجي فرضي يوضح العلاقة بين متغيرات البحث، إذ تكونت من نظام تقييم أداء العاملين كمتغير تفسيري تضمن أربعة ابعاد فرعية هي (جودة هدف النظام، معايير تقييم الأداء، أساليب تقييم الأداء، التغذية العكسية)، ومتطلبات الجودة للموارد البشرية كمتغير استجابي تضمن ستة أبعاد فرعية هي (التوظيف، التدريب والتطوير، التعويضات، التحسين المستمر، العمل الجماعي، رضا الزبون الداخلي) ومتغير وسيط المقارنة المرجعية يتكون من أربعة أبعاد وهي (التخطيط، التحليل، التكامل، التنفيذ) وقد تفاعلت هذه المتغيرات لتشكل الإطار الذي يدور حوله البحث .
وقد تكوَن مجتمع البحث من الأفراد العاملين كافة في مكتبي المفتش العام / مؤسسة الشهداء ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي ضمن المستويات الإدارية كافة، إذ جرى استخدام اسلوب العينة العشوائية والتي بلغ عددها الأجمالي 75 فردا في تطبيق البحث، وكانت نسبة الاستجابة (100%)، واستخدمت الاستبانة كأداة أساسية في جمع البيانات والمعلومات وكذلك إجراء المقابلات الشخصية والمشاهدات الفعلية، ولتحليل البيانات تم استخدام برنامج (SPSS)، والذي من خلاله تم الحصول على النسب المئوية والتكرارات، واختبار الفا كرو نباخ، ومعامل ارتباط سبيرمان، وتحليل الأنحدار البسيط، وتحليل المسار، واختبار مان وتني التي استخدمت لاختبار فرضيات البحث .
ومن خلال نتائج البحث التي أوضحت إن نظام تقييم أداء العاملين المطبق في مكتب المفتش العام/ مؤسسة الشهداء ادنى من المتوسط وضعفه في تحقيق المتطلبات المذكورة أنفًا مقارنةً بنظام تقييم أداء العاملين المطبق في مكتب المفتش العام/وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وكذلك نتائج الاختبار والتحليل للفرضيات أستنتج الباحثان ان نظام تقييم أداء العاملين يساهم في تحقيق متطلبات الجودة للموارد البشرية ويكون ذا تأثير أكبر من خلال توظيف المقارنة المرجعية .
وخرج البحث بمجموعة من التوصيات اعتمادًا على الاستنتاجات التي توصل اليها ومنها ضرورة ان تولي المنظمتين ( المبحوثة والمرجعية ) اهتمامًا وعناية اكثر بنظام تقييم الأداء للعاملين من خلال تحديد هدف للنظام ذي جودة عالية وتطوير الأساليب والمعايير المستخدمة والاعتماد على مخرجاته وبالتعاون مع المكاتب الاستشارية، لاسيما المكتب الاستشاري لكلية الإدارة والاقتصاد جامعة بغداد، إذ يحقق متطلبات الجودة للموارد البشرية .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
